Объяснять имеет смысл, когда человек хочет понять. На самом деле понять. И обращается с просьбой.
Имейте ввиду, что просьба обьяснить чаще является неявной претензией.
Чем желанием понять.
Юрий Мороз
P. S. ВАЖНО. Человек должен считать себя причиной происходящего, а не обвинять других.